FAQ
Agencja
Kto może korzystać z usług Agencji?
Chciałbym zapoznać się ze szczegółami oferty Agencji. Z kim powinienem się skontaktować?
Nawigacja serwisu internetowego
Co oznaczają poszczególne kategorie w nawigacji serwisu?
Zasoby treści Wideo i Foto na serwisie
Jaki jest zakres treści News w serwisie?
Jak przeszukiwać kategorię News?
Kiedy materiały News są zapisywane w dziale archiwum (Archive)?
Jakie treści sportowe mogę znaleźć na serwisie?
Poszukuję zagranicznych materiałów archiwalnych. Czy mogę je znaleźć w serwisie?
Czy treści oferowane na stronie są chronione prawami autorskimi?
Wyszukiwanie materiałów i usług na serwisie
Czy można przeszukiwać bazy danych, bo na początku w różnych językach?
Jak najszybciej dotrzeć do szukanych treści i usług w serwisie?
W jaki sposób mogę wyszukać dokładnie tego, czego potrzebuję?
W jaki sposób mogę wyszukać dokładnie tego, czego potrzebuję?
Czy funkcja wyszukiwania rozróżnia małe i wielkie litery?
Parametry techniczne korzystania z serwisu
Jaka przeglądarka internetowa jest zalecana do korzystania z serwisu?
W jaki sposób mogę oglądać materiały Wideo i Foto na stronie na stronach serwisu?
Czy materiały Wideo zawierają dźwięk?
Przeglądanie materiałów Foto. Odtwarzanie materiałów Wideo.
Czy muszę się zarejestrować w serwisie aby przeglądać materiały Foto i odtwarzać materiały Wideo?
Czy wszystkie materiały Foto i Wideo mają znak wodny?
Czy mogę ściągnąć materiał Foto i Wideo na twardy dysk komputera do dalszego przeglądania?
Jak mogę pobrać materiał Wideo lub materiał Foto?
Gdzie mogę znaleźć informacje o jakości technicznej materiału?
Nie mogę znaleźć interesującego mnie materiału archiwalnego, co mam zrobić?
Aktówka i zapytanie
Jak mogę korzystać z narzędzi: Aktówki i Zapytania?
Jak dodawać i usuwać obiekty do Aktówki?
Czy do tej samej Aktówki może mieć dostęp więcej niż jeden użytkownik?
Rejestracja w serwisie
Dlaczego się muszę zarejestrować?
Kto może zarejestrować się w serwisie?
Kto może korzystać z serwisu po zarejestrowaniu?
Czy po zarejestrowaniu mogę dokonywać transakcji?
Po zakończeniu logowania strona internetowa nie akceptuje wprowadzanych danych.
Kupowanie materiałów
Czy mogę kupić wszystkie wybrane materiały?
Jakie parametry decydują o wysokości ceny za wybrane materiały?
Jakie są stawki i jak można zmieniać szczegóły licencji?
Czy wszystkie materiały znajdujące się na stronie można kupować za pośrednictwem strony serwisu?
Kiedy i w jaki sposób płacę za udzieloną licencję na materiały?
Czy po nabyciu licencji posiadam prawo własności do materiałów?
Skąd wiem, kiedy moje zamówienie jest gotowe do pobrania?
Dostarczanie i zapis zakupionych materiałów Wideo i Foto
Jakie są koszty transferu on-line materiałów Wideo i Foto?
Czy zapis materiałów na nośnikach jest odpłatny?
Chciałbym wybrać najlepszy dla mnie sposób dostawy, jakie są opcje dostawy?
Zamawianie usług broadcastingowych i produkcyjnych.
Czy zamawianie usług oferowanych przez Agencję wymaga również rejestracji?
Jestem zainteresowany wybraną usługą Agencji, jak mogę poznać szczegóły oferty?
Szukam cennika usług na stronie. Nie mogę go znaleźć?
Agencja
Kto może korzystać z usług Agencji?
Z usług Agencji mogą korzystać wszyscy zainteresowani ofertą zakupu treści newsowych i archiwalnych, usług broadcastingowych i produkcyjnych. Agencja realizuje zlecenia polskich i zagranicznych mediów oraz agencji newsowych. Z oferty materiałów archiwalnych korzystają stacje telewizyjne i producenci telewizyjni, portale internetowe, wydawnictwa, reklamodawcy i firmy. Na zamówienie dostarczamy materiały do urzędów administracji publicznej. Usługi produkcyjne świadczymy dla stacji telewizyjnych i producentów telewizyjnych, a także na zlecenie firm i urzędów.
Chciałbym zapoznać się ze szczegółami oferty Agencji. Z kim powinienem się skontaktować?
Żeby zaprezentować naszą ofertę i zapewnić obsługę klienta na najwyższym poziome stworzyliśmy rozbudowany serwis internetowy. Serwis zawiera katalogowe mechanizmy prezentacji produktów i usług Agencji, m.in.: bazy danych, które służą prezentacji i przeglądaniu przez użytkownika treści Video i Foto; platformę e-commerce, która pozwala) na zakup treści Video i Foto oraz możliwość składania zapytań w sprawie usług produkcyjnych i broadcastingowych. Inne usługi Agencji prezentowane są w katalogach zawierających opis usługi i przykładowe realizacje projektów.
W celu poznania szczegółów oferty prosimy o kontakt z Agencją. Szczegółowe informacje można znaleźć na podstronie Kontakt Agencji. Nasi pracownicy chętnie umówią się na spotkanie, aby zaprezentować pełną ofertę Agencji i porozmawiać o możliwych formach współpracy.
Nawigacja serwisu internetowego
Serwis Agencji został podzielony na cztery główne sekcje:
- News
- Archiwum
- Produkcja
- Broadcasting
Główna kolumna każdej sekcji zawiera przeglądarkę materiałów z bazy: sekcja News i Archiwum lub podstawowe informacje opisujące usługę w każdej z kategorii.
Prawa kolumna jest uzupełnieniem oferty opisanej na głównej kolumnie i prezentuje usługi produkcyjne i broadcastingowe.
Prezentacje treści Video i Foto na prawej kolumnie promują archiwalne Wideo (Archiwum Wideo) i popularne zdjęcia w kategorii Tabloid (Foto).
Co oznaczają poszczególne kategorie w nawigacji serwisu?
NEWS
Materiały informacyjne w wersji Wideo i Foto, które prezentujemy w serwisie
ARCHIWUM
Materiały archiwalne pochodzące z zasobów News TVN24 oraz innych zasobów TVN, a także dostawców treści współpracujących z Grupą TVN.
Ta kategoria zawiera podkategorie:
- Intro: wprowadzenie do zasobów Archiwum i ogólny opis oferty w zakresie sprzedaży materiałów archiwalnych
- News: materiały News, które są starsze niż 24 godziny od daty publikacji na serwisie News
- Ujęcia: ujęcia tematyczne zasobów archiwalnych
- Zdjęcia lotnicze: ujęcia lotnicze realizowane helikopterem w jakości HD – Newscopter HD
- Poradniki: materiały edukacyjne, wyjaśniające
- Redakcyjne: materiały redakcyjne, kompilacje
PRODUKCJA
Usługi komercyjnej produkcji telewizyjnej, realizacji telewizyjnych i usługi techniczne
Ta kategoria zawiera podkategorie:
- Intro: wprowadzenie do usług Produkcja i ogólny opis oferty w zakresie komercyjnych produkcji telewizyjnych
- Projekty: baza projektów dotychczas zrealizowanych przez Agencję ilustrowana materiałami multimedialnymi wraz z ofertą usług w tej kategorii
BROADCASTING
Usługi telewizyjne, obsług eventów newsowych i usługi nadawcze.
Ta kategoria zawiera cztery podkategorie:
- Intro: wprowadzenie do usługi Broadcasting i ogólny opis oferty w zakresie usług telewizyjnych
- Uplink events: opis eventów telewizyjnych obsługiwanych przez Agencję
- i zakres oferowanych usług nadawczych, produkcyjnych i newsowych na miejscu
- Technika: prezentacja zasobów technicznych, produkcyjnych, sprzętowych
- i nadawczych oferowanych klientom
- Projekty: baza projektów dotychczas zrealizowanych przez zespół odpowiedzialny za usługi broadcastingowe ilustrowana materiałami multimedialnymi.
Cały serwis jest przygotowany w dwóch wersjach językowych: polskiej i angielskiej. Prezentacja usług i opis materiałów Wideo i Foto wykonana jest w zależności od wersji językowej.
Zasoby treści Wideo i Foto na serwisie
Jaki jest zakres treści News w serwisie?
W kategorii News znajdują się materiały Foto i Wideo aktualne 24 godziny od chwili publikacji na serwisie. Pochodzą one z zasobów kanału informacyjnego TVN24 i serwisu internetowego tvn24.pl. Dodatkowo oferujemy szeroki zakres tematów z innych kategorii tematycznych.
Jak przeszukiwać kategorię News?
Newsy w swojej kategorii są publikowane w układzie tematów. W zależności od zakresu wyszukiwania zawierają materiały Foto i Video.
Kiedy materiały News są zapisywane w dziale archiwum (Archive)?
Materiały News przechodzą automatycznie do części Archive serwisu po upływie 24 godzin od ich publikacji. W odróżnieniu od części News, można je wyszukiwać także po obiektach (jednostkowych materiałach Foto i Wideo), a nie tematach (zbiorach materiałów Foto i Wideo dotyczących wybranego tematu)
Jakie treści sportowe mogę znaleźć na serwisie?
Agencja oferuje treści sportowe przygotowywane przez dziennikarzy kanału NSport. Zbiory obejmują bogate archiwum wiadomości sportowych, w tym - wywiady ze sportowcami, reportaże spoza boiska, sesje treningowe. Na zlecenie Klienta możemy znaleźć interesujące go treści sportowe znajdujące się poza bazami Agencji.
Poszukuję zagranicznych materiałów archiwalnych. Czy mogę je znaleźć w serwisie?
Na zlecenie Klienta wyszukujemy interesujące go materiały.
Czy treści oferowane na stronie są chronione prawami autorskimi?
Wszystkie materiały Foto i Wideo oraz inne treści są chronione prawami autorskimi. Udzielona licencja określa zakres wykorzystania materiałów, pola eksploatacji i czas, na jaki licencja jest udzielona, co szczegółowo regulują „Ogólne Warunki Udzielania Licencji na Korzystanie z Materiałów Audiowizualnych oraz Zdjęć Zawartych na Stronie www.agency.tvn.pl w Kategorii „NEWS” i „ARCHIWUM NEWS”, zwane dalej „Ogólnymi Warunkami” i Umowa licencyjna.
Co to są kompilacje?
Dla wygody użytkowników wiele zasobów Agencji zostało pogrupowanych w tematyczne kompilacje. Są one specjalnie opracowanymi próbkami, których celem jest zapewnienie szybkiego wglądu w posiadane prze nas materiały dotyczące danego tematu. W formie kompilacji prezentujemy nasza ofertę materiałów w kategoriach: Archiwum, Ujęcia, Zdjęcia lotnicze, Poradniki, Redakcyjne.
Wyszukiwanie materiałów i usług na serwisie
Czy można przeszukiwać bazy danych w różnych językach?
Obecnie bazy danych i wyszukiwarka dostępne są w języku polskim i angielskim.
Jak najszybciej dotrzeć do szukanych treści i usług w serwisie?
Za pośrednictwem wyszukiwarki przez funkcję SZUKAJ umieszczoną na pasku głównej nawigacji i na poszczególnych stronach serwisu. Zaznaczając w wyszukiwaniu: VIDEO, FOTO, SERVICES użytkownik określa zakres wyszukiwania wpisując słowo kluczowe wyszukiwania.
W jaki sposób mogę wyszukać dokładnie tego, czego potrzebuję?
Szybkie wskazówki wyszukiwania:
Wpisanie słów: czarny kot spowoduje wyszukanie zawartości zwierającej zarówno słowa czarny kot jak i tylko słowa kot albo tylko słowa czarny
Wpisanie słów „czarny kot” w cudzysłowach spowoduje wyszukanie dokładnie frazy czarny kot.
Wpisanie słowa: kot spowoduje wyszukanie obok słowa kot, słów: kotka, kotek itp.
Wpisanie „kot” w cudzysłowach spowoduje wyszukanie elementów zawierających tylko słowo kot
Wpisanie słowa kot(spacja)-(minus)czarny spowoduje, że wyszukane będą tylko elementy zawierające w tekście słowo kot i nie zawierające słowa czarny.
Wpisanie słowa kot(spacja)+(plus)czarny spowoduje, że wyszukane będą tylko elementy zawierające w tekście słowo kot i słowo czarny
Czy funkcja wyszukiwania rozróżnia małe i wielkie litery?
Nie, funkcja wyszukiwania nie rozróżnia małych i wielkich liter. Wyszukiwanie dla „NELSON MANDELA" lub „nelson mandela" da takie same wyniki.
Czy funkcja wyszukiwania rozróżnia polskie znaki?
Wyszukiwarka rozróżnia polskie litery
Parametry techniczne korzystania z serwisu
Jaka przeglądarka internetowa jest zalecana do korzystania z serwisu?
- Windows XP: IE 7.x
- Windows XP: Firefox 1.x
- Mac OS X: Safari
- Mac OS X: Firefox 1.x
W jaki sposób mogę oglądać materiały Wideo i Foto na stronie na stronach serwisu?
Aby odtwarzać filmy Wideo należy mieć zainstalowany player Flash minimum Adobe Flash Player 8
Ściągnij Flash Player dla IE z: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash
Ściągnij Flash Player dla Mozilla Firefox z: https://addons.mozilla.org/firefox/plugins/
Czy materiały Wideo zawierają dźwięk?
Wszystkie materiały Wideo w serwisie Agencji na stronach serwisu (Agencji) zawierają dźwięk. W czasie przeglądania materiałów istnieje możliwość wyłączenia dźwięku.
Przeglądanie materiałów Foto. Odtwarzanie materiałów Wideo.
Czy muszę się zarejestrować w serwisie aby przeglądać materiały Foto i odtwarzać materiały Wideo?
Nie ma potrzeby rejestracji na tym etapie. Każdy może przeglądać dostępne w serwisie materiały Foto i oglądać materiały Wideo.
Czy wszystkie materiały Foto i Wideo mają znak wodny?
W celu ochrony przed naruszeniem praw autorskich na wszystkich materiałach Foto i Video umieściliśmy znak wodny.
Czy mogę ściągnąć materiał Foto i Wideo na twardy dysk komputera do dalszego przeglądania?
Istnieje możliwość ściągnięcia materiału Foto lub Wideo do dalszego przeglądania. Ściągnięte materiały będą zabezpieczone znakiem wodnym. Po zakupie praw i uiszczeniu opłaty licencyjnej użytkownik otrzymuje materiał bez znaku wodnego w ustalonej jakości.
Jak mogę pobrać materiał Wideo lub materiał Foto?
Jeśli chcą Państwo pobrać darmowy podgląd materiału Wideo lub materiału Foto należy kliknąć na przycisk „pobierz” umieszczony na podglądzie materiału Foto lub Wideo Oglądanie materiałów Wideo i przeglądanie zdjęć online jest darmowe oszczędzając Państwu ponoszenia opłat technicznych za narzędzia podglądowe.
Gdzie mogę znaleźć informacje o jakości technicznej materiału?
Każdy materiał jest szczegółowo opisany. Opis zawiera parametry techniczne (rozdzielczość, format pliku i tryb emisji). Wszystkie informacje są opisane w metryczce bezpośrednio przy wybranym materiale Foto lub Wideo
Znalazłem interesujący mnie materiał archiwalny. Jestem zainteresowany dalszym przeglądaniem. Czy mogę zamówić inne fragmenty niż te umieszczone na stronie serwisu ?
Jeśli chcą Państwo obejrzeć materiały, które nie są dostępne na naszej stronie internetowej serwisu, to należy zamówić screener tzw. wglądówkę – np w postaci płytki DVD. Płyta będzie wyświetlać na ekranie kod czasowy pomagający w określeniu części, które chcą Państwo zamówić i na które chcą Państwo nabyć licencję. W celu zamówienia wglądówki prosimy o kontakt z Agencją +48 22 453 5725
Nie mogę znaleźć interesującego mnie materiału archiwalnego, co mam zrobić?
Część materiałów archiwalnych znajduje się w bazach i zasobach Agencji poza serwisem internetowym. Zapewne posiadamy interesujący Państwa materiał lub możemy go pozyskać. Prosimy o kontakt z Agencją poprzez narzędzie Zapytanie lub wysłaniem maila na właściwy adres wskazany na stronie Kontakt
Aktówka i zapytanie
Jak mogę korzystać z narzędzi: Aktówki i Zapytania?
Aktówka i Zapytanie są narzędziami, które pomagają użytkownikowi po zalogowaniu katalogować w jednym miejscu interesujące go treści Foto i Wideo lub usługi, które znalazł w wyniku wyszukiwania. Zapytanie jest formą przesłania do Agencji informacji o interesującym użytkownika zakresie treści lub usług oferowanych przez Agencję.
Co to jest Aktówka?
Aktówka jest wykorzystywana do zbierania przez Państwa materiałów Wideo i Foto w celu ich łatwego przeglądania i pobierania przed zakupem. Do Aktówki można również dokładać wybrane rodzaje usług produkcyjnych lub broadcastingowych.
Wykorzystywanie Aktówki
Aktówka wyświetla w jednym miejscu wszystkie Państwa materiały Wideo i Foto oraz umożliwia administrowanie nimi. Informacja o ilości obiektów znajdujących się w Aktówce jest prezentowana na głównym pasku nawigacji.
Jak mogę stworzyć Aktówkę?
Nie ma potrzeby specjalnego tworzenia Aktówki. Serwis został tak zaprojektowany, że każdy użytkownik serwisu może skorzystać z aktówki, która jest aktywna po odwiedzeniu serwisu.
Jak dodawać i usuwać obiekty do Aktówki?
W celu dodania obiektu do Aktówki należy po wyszukaniu materiału Wideo i/lub Foto lub innej usługi nacisnąć przycisk „Dodaj do Aktówki” .Wybrany obiekt automatycznie zostanie przeniesiony do Aktówki użytkownika serwisu. Usuwanie obiektów z Aktówki następuje po kliknięciu przycisku „Usuń”.
System zapamiętuje obiekty znajdujące się w Aktówce nawet po wyjściu użytkownika z serwisu.
Poszczególne klipy obiekty z Aktówki mogą zostać umieszczone w koszyku zakupów przez użycie funkcji dodaj do koszyka
Czy do tej samej Aktówki może mieć dostęp więcej niż jeden użytkownik?
Nie. Aktówka jest dostępna tylko dla jednego użytkownika
Rejestracja w serwisie
Dlaczego muszę się zarejestrować?
Rejestracja w serwisie Agencji zapewnia możliwość zakupu materiałów News i Archive News Wideo i Foto w serwisie oraz korzystania z koszyka zakupów w celu dokonania transakcji uzyskania licencji na materiały Wideo i Foto.
Kto może zarejestrować się w serwisie?
Rejestracja w serwisie odbywa się za pośrednictwem Agencji i administratora serwisu. Rejestracja jest możliwa tylko dla przedsiębiorców po wcześniejszym podpisaniu z TVN S.A. Umowy ramowej i zaakceptowaniu Ogólnych Warunków. Po dopełnieniu wszelkich formalności otrzymają Państwo e-mail potwierdzający rejestrację w systemie.
Nie jestem przedsiębiorcą, a chciałbym zakupić licencję na wybrany materiał Wideo lub Foto.
W takiej sytuacji zakup materiału odbędzie się poza systemem online w bezpośrednim kontakcie klienta z Agencją. Prosimy o kontakt z Agencją poprzez narzędzie Zapytanie
Jakie dane przedsiębiorcy (potwierdzające prowadzenie działalności gospodarczej) powinny być przekazane w celu rejestracji w serwisie?
Dla prawidłowej rejestracji niezbędne będą dane firmowe, takie jak: nazwa firmy, siedziba, numery telefonów kontaktowych, numer NIP, odpis z KRS lub innych dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej.
Kto może korzystać z serwisu po zarejestrowaniu?
Przedsiębiorca, który zawrze umowę ramową z TVN S.A. i zostanie zarejestrowany w serwisie wskaże osoby uprawnione do pełnego korzystania z serwisu w jego imieniu.
Osobom tym zostaną przydzielone loginy. Hasło dostępu do serwisu będzie ustalane indywidualnie, przez każdego logującego się użytkownika serwisu.
Czy po zarejestrowaniu mogę dokonywać transakcji?
Zarejestrowany użytkownik może dokonywać wszystkich transakcji związanych z nabywaniem licencji do wybranych materiałów Foto i Wideo w kategorii News i Archiwum News
Przy rejestracji strona internetowa serwisu prosi o wpisanie adresu e-mailowego, lecz nie chce go zaakceptować.
Jeśli otrzymają Państwo komunikat stwierdzający „błąd logowania”, proszę sprawdzić, czy wpisali Państwo właściwy adres e-mailowy, który został podany przy rejestracji lub, czy nie ma w nim błędów literowych.
W przypadku dalszych problemów z zalogowaniem się proszę o kontakt z Działem Wsparcia Technicznego Agencji.
Po zakończeniu logowania strona internetowa nie akceptuje wprowadzanych danych.
W przypadku problemów z logowaniem proszę skontaktować się z Działem Wsparcia Technicznego Agencji 22 453 5727
Zmiana danydch
W celu zmiany dotychczas wprowadzanych danych prosimy o kontakt z Agencją lub Działem Wsparcia Technicznego Agencji 22 453 5727
Kupowanie materiałów
Czy mogę kupić wszystkie wybrane materiały?
Jeżeli przeszedłeś pozytywnie proces logowania , wybrałeś interesujące Cię materiały Foto lub Wideo w kategorii News i Archiwum News, możesz dokonać zakupu praw licencyjnych do wybranych materiałów.
Jakie parametry decydują o wysokości ceny za wybrane materiały?
Wartość materiału jest ustalana w oparciu o cenę bazową. O ostatecznej wysokości ceny za wybrany materiał Foto lub Wideo decydują: pola eksploatacji, na jakich materiał ma być wykorzystywany, zasięg terytorialny i okres na jaki licencja jest udzielana. W sprawie określenia ceny bazowej
i warunków współpracy prosimy o kontakt z Agencją.
Jakie są stawki i jak można zmieniać szczegóły licencji?
Klient może wycenić materiały Foto i Wideo dostępne do nabycia online. Wycena zależy od szeregu kluczowych czynników:
a) sposobu korzystania z materiałów
b) zakresu terytorialnego udzielanej licencji,
czasu obowiązywania licencji,
ilości wykorzystywanych materiałów.
Te czynniki można określić podczas dokonywania zakupu. Po zmianie szczegółów licencji należy kliknąć na przycisk DODAJ DO KOSZYKA .Ceny materiałów Foto i Wideo będą odzwierciedlać potrzeby licencyjne klienta.
Czy wszystkie materiały znajdujące się na stronie można kupować za pośrednictwem strony serwisu?
Za pośrednictwem strony internetowej (serwisu) po zalogowaniu można nabyć licencję tylko na materiały News i Archiwum News z przeznaczeniem do korzystania z nich w celach informacyjnych. Wykorzystanie tych materiałów w innym celu wymaga indywidualnych uzgodnień z Agencja i ustalenia indywidualnej ceny za licencję.
Poza stroną internetową można kupować materiały z kategorii: Archiwum, Ujęcia,Zdjęcia lotnicze, Poradniki, Redakcyjne Zakup tych materiałów wymaga indywidualnych uzgodnień z Agencją. Prosimy o kontakt z Agencją wykorzystując narzędzie Zapytanie.
Kiedy i w jaki sposób płacę za udzieloną licencję na materiały?
Wszystkie materiały zakupione przez stronę dopisywane są do konta klienta, któremu zostały przypisane loginy i przeprowadzone z nich transakcje. Rozliczenie następuje raz na miesiąc i obejmuje opłatę licencyjną za wszystkie materiały zakupione w danym miesiącu. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej klientowi przez TVN S.A.
Czy po nabyciu licencji posiadam prawo własności do materiałów?
Po nabyciu licencji klient posiada tylko licencję niewyłączną na korzystanie z materiałów w zakresie pól eksploatacji, terytorium oraz czasie określonych podczas nabywania danej licencji.
Skąd wiem, kiedy moje zamówienie jest gotowe do pobrania?
Dla materiałów Foto i Wideo przeznaczonych do publikacji w Internecie materiał do pobrania jest gotowy zaraz po złożeniu zlecenia i dokonaniu jego nabycia w Internecie. Przy wyborze innych form dostarczenia, jak np. na nośniku DVD, informacja o gotowym materiale jest dostarczona e-mailem na adres internetowy wskazany podczas rejestracji.
Dostarczanie i zapis zakupionych materiałów Wideo i Foto
Jakie są koszty transferu on-line materiałów Wideo i Foto?
Transfer materiałów on-line lub za pośrednictwem serwera ftp jest bezpłatny
Czy zapis materiałów na nośnikach jest odpłatny?
Koszt zapisu materiałów zależy od nośnika, jaki wybiera klient. Szczegółowe ceny dotyczące nośników są doliczane do wartości opłaty za udzieloną licencję.
Chciałbym wybrać najlepszy dla mnie sposób dostawy, jakie są opcje dostawy?
- Agencja może zorganizować wysyłkę Państwa zamówienia i obciążyć Państwa kosztami przesyłki.
- Oferujemy dwa główne opcje dostawy:
- Dostawa Priorytet. Staramy się realizować Państwa zamówienia w przeciągu 2 dni roboczych od zakończenia transferu materiału na wybrany adres.
- Dostawa Standard. Staramy się dostarczać Państwa zamówienia w przeciągu 3 dni roboczych od zakończenia transferu adres.
Jeśli posiadają Państwo konto w FedEx, DHL lub w innych firmach kurierskich i zrealizujemy Państwa zamówienie poprzez wskazane firmy. W takich sytuacjach prosimy o poinformowanie nas podczas rejestracji o współpracy z daną firmą kurierską i podanie numeru Państwa konta. Agencja nie bierze odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia. Wszystkie ceny są podane w złotych polskich dla terytorium Polski i Euro dla całego świata. Są to ceny netto do których zostanie doliczony podatek VAT.
Zamawianie usług broadcastingowych i produkcyjnych.
Czy zamawianie usług oferowanych przez Agencję wymaga również rejestracji?
Proces zawierania umowy ramowej i rejestracji dotyczy tylko zakupu materiałów Wideo i Foto za pośrednictwem strony internetowej. W przypadku zamawiania usług produkcyjnych lub broadcastingowych nie ma takiego wymogu.
Jestem zainteresowany wybraną usługą Agencji, jak mogę poznać szczegóły oferty?
Jeżeli informacje zawarte na stronie i opisujące usługę nie są wystarczające, prosimy wysłać e-maila z danymi kontaktowymi przez funkcje Zapytanie umieszczoną bezpośrednio przy usłudze lub e-mailem na adres wskazany na stronie Kontakt.
Szukam cennika usług na stronie. Nie mogę go znaleźć.
Na stronie internetowej nie umieszczamy żadnych cen naszych usług. Usługi produkcyjne i broadacatingowe mają zawsze indywidualny charakter i wymagają specjalnej wyceny. W przypadku zainteresowania naszą ofertą naszymi usługami prosimy o kontakt z Agencją poprzez funkcje Zapytanie umieszczoną bezpośrednio przy usłudze lub e-mailem na adres wskazany na stronie Kontakt
Chciałbym dowiedzieć się, jakie usługi już były wykonane przez Agencję dla innych klientów. Gdzie mogę znaleźć te informacje?
W każdej kategorii usług można znaleźć kategorie „Projekty”. Zawiera ona listę i opis zrealizowanych projektów. Większość z nich jest wzbogacona materiałem multimedialnym prezentującym projekt.
.jpg)
